B2B-Onlineshopping neu gedacht
Neofonie Ihr B2B-Commerce Partner
Die Geschäftsbeziehungen zwischen Verkäufern und Käufern im B2B-Commerce verlagern sich zunehmend auf Online-Marktplätze und -Plattformen. Die Nachfrage nach komplexen B2B-Shops und -Lösungen steigt stetig. Immer mehr B2B-Kunden erwarten nicht nur die Möglichkeit, online bestellen zu können, sondern auch die technischen und optischen Annehmlichkeiten eines B2C-Onlineshops.
Neofonie unterstützt Sie bei der Umsetzung von der Konzeption bis zum fertigen Produkt. Unsere langjährigen Partnerschaften mit marktführenden Shop-Software-Anbietern im Enterprise Umfeld und unsere Stärke in der Individualentwicklung machen uns zu einem verlässlichen Partner für Ihr B2B-Commerce Projekt.
Unsere Leistungen
Strategie & Beratung
Wir entwickeln für Sie ein einzigartiges digitales Erlebnis und erstellen gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Konzept, das Ihrer Unternehmensidentität entspricht.
User Experience
Anhand von Skizzen, Mockups und ersten Designentwürfen entwickeln wir mit Ihnen eine Produktvision, Feature-Listen und eine optimierte User Journey.
Entwicklung
Wir übernehmen die Entwicklung und Implementierung Ihres B2B-Onlineshops. Dies umfasst individuelle Anpassungen und Funktionen sowie die Integration in Ihre IT-Infrastruktur.
Betrieb & Hosting
Unsere Wartung sichert einen reibungslosen Betrieb. Wir kümmern uns um zeitnahe Aktualisierungen und Erweiterungen Ihres Onlineshops.
Worauf es im B2B-Commerce ankommt
B2B-Funktionen im E-Commerce erfordern ein hohes Maß an Individualität. Workflows und Prozesse müssen nahtlos integriert werden. Gleichzeitig gilt es, auf Veränderungen im Markt zu reagieren.
Im Businessumfeld benötigt der Kunde meist umfangreichere Informationen zu einzelnen Produkten oder Services. Bilder und Erklärvideos spielen nicht nur als Informationsquelle eine wichtige Rolle, sondern auch, wenn es um Kundenbindung und Emotionalisierung geht.
Ein B2B-Shop gleicht sich in der Oberflächengestaltung immer mehr einem B2C-Shop an. Dennoch gibt es dort noch zusätzliche Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten, die auch im B2B-Bereich nicht fehlen sollten. Ihre Businesskunden kaufen meist nicht nur für ihr Unternehmen online ein, sondern sind auch privat in Onlineshops unterwegs. Daher erwarten sie auch im B2B-Shop eine intuitive Benutzerführung und ein ansprechendes Design – so, wie sie es aus der B2C-Onlineshoppingwelt kennen.
Weitere Faktoren, die über Ihren Erfolg entscheiden können, sind Kundenzentriertheit, Nutzung digitaler Innovationen im Hard- und Softwarebereich und Data-Driven-Marketing. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten sollten.
Ein Vergleich
Shopware vs Shopify
Shopware und Shopify zählen zu den günstigsten Shopsystemen und sind im B2C weit verbreitet. Obwohl Shopware und Shopify ursprünglich für den B2C-Markt entwickelt wurden, haben sie Funktionen und Erweiterungen entwickelt, die auch den Anforderungen von B2B-Unternehmen gerecht werden. Wir stellen die wichtigsten Funktionen gegenüber.
Shopify liefert mit Shopify Plus eine Lösung für komplexe Business Anforderungen, die auch spezifische Funktionen für den B2B-Vertrieb enthält. Shopware bietet in all seinen Paketen “Rise” “Evolve” und “Beyond” B2B-Funktionen an, wobei “Beyond” den höchsten Funktionsumfang bietet. Wir haben uns daher für die Gegenüberstellung von Shopware Beyond vs. Shopify Plus entschieden und dabei die wichtigsten Funktionen für B2B-Shops untersucht. Darunter zählen:
- Kundenspezifische Preisgestaltung
- Bestellfreigaben
- Kundenspezifische Kataloge und Produktlisten
- Mehrstufige Konto- und Benutzerverwaltung
- Bestell- und Vertragsmanagement
- Integrationenmöglichkeiten
- Rechnungs- und Zahlungsmanagement
- Kundensupport und Schulungsmaterialien
- Kundenspezifische Konfiguration und Angebotserstellung
Unsere Kunden
Die Besonderheiten von B2B-Onlineshops
Content
Inhalte, die in unterschiedlichen Formaten aufbereitet und angeboten werden, erleichtern die Kaufentscheidung. Ihre Businesskunden sind meist keine Einzelpersonen: Assistenz, Einkauf, Abteilungsleitung und Geschäftsführung wollen individuell angesprochen und abgeholt werden.
Features
B2B-Shops benötigen spezifische Features wie u.a. verschiedene Nutzeraccounts für Unternehmen mit unterschiedlichen Rollen und Rechten, individuelle Preisangebote, Einkaufswagen müssen speicherbar oder übertragbar sein, oder Abofunktionen für monatlich oder jährlich automatisierte Wiederholungskäufe.
User Experience
Gerade bei Nutzung vieler Features ist eine intuitive Nutzerführung in einem B2B-Shop unerlässlich. Texte, Bilder und Videos sollten auf der gesamten Benutzeroberfläche einen einheitlichen Stil bilden.
Internationalität
Unternehmen im B2B-Commerce haben häufig eine internationale Ausrichtung. Daraus ergeben sich einige Besonderheiten, die berücksichtigt werden müssen – Sprache, Zollvorschriften, Währung und Zahlungsbedingungen der Zielregionen.
Unsere Commerce Referenzen
Sprechen Sie uns an
FAQs
Warum ist Neofonie als B2B-Agentur der richtige Partner?
Neofonie zeichnet sich durch sein über 20-jähriges Bestehen als Agentur aus.
In dieser Zeit haben wir viele B2B-Shops wie für Jägermeister oder Rausch entwickelt und können auf eine breitgefächerte Branchenexpertise zurückblicken.
Neben unserer Historie haben wir dedizierte Teams für die wichtigsten Aufgabenbereiche in der Softwareentwicklung, um höchste Qualität des Endprodukts gewährleisten zu können. Unsere Entwickler arbeiten nur in ihrem Spezialgebiet und gehen nicht noch anderen parallelen Aufgaben nach. Dadurch lassen sich auch problemlos bei Bedarf Ressourcen up- oder down-scalen.
Sie bekommen einen zentralen Ansprechpartner, welcher für Sie als Schnittstelle zum Entwicklerteam steht.
Welche Branchen betreut Neofonie als B2B-Agentur?
Über die letzten Jahre hat Neofonie überwiegend B2B-Kunden im FMCG-Bereich betreut, insbesondere aus dem Lebensmittel-, Konsum-, IT- und Finanz-Sektor.
Für Kunden aus dem Bereich FMCG wie Jägermeister und Rausch, entwickelte Neofonie komplexe und innovative B2B-Shops.
Im IT-Sektor haben wir beispielsweise für den Kunden Bechtle die Corporate Website und den Shop zu einer Plattform fusioniert und dabei konzeptionell bei Fragen rund um eine zukunftsorientierte IT-Architektur zur Seite gestanden.
Brauchen Unternehmen eine B2B-Agentur, die sie unterstützt?
Gerade im B2B-Bereich benötigen Unternehmen die Unterstützung einer Digitalagentur, um den ständig wachsenden Herausforderungen im E-Commerce gerecht zu werden.
Unternehmen können nicht das nötige Spezialwissen und entsprechende Ressourcen im Hause vorhalten, die es braucht, um Digitalprojekte voranzutreiben.
Welche Services bietet Neofonie als B2B-Agentur an?
Neofonie als Full-Service-Agentur begleitet mittelständische und große Unternehmen in allen Phasen eines Digitalprojekts. Unsere Dienstleistungen als B2B-Agentur decken den kompletten Zyklus ihres digitalen Produkts ab: von der Beratung über Strategie und Konzeption, individuelle Shopentwicklung bis hin zu Hosting und Wartung. Ergänzt werden diese Leistungen um Lösungen aus dem Bereich KI und UX.
Worauf sollte man bei einer B2B-Marketingagentur achten?
Eine B2B-Agentur sollte über die notwendige Branchenerfahrung besitzen, um Ihre Herausforderungen sowie Zielgruppe zu kennen und passende Lösungen anbieten zu können.
Neben der Erfahrung zählt auch die Expertise. Eine Agentur sollte über die notwendigen Zertifikate verfügen, damit Sie sicher sein können, dass sie Experten in der jeweiligen Technologie haben.
Zuletzt muss die Chemie zwischen beiden Akteuren stimmen. Gerade große B2B-Projekte können über mehrere Monate gehen und da will man sichergehen, dass man ein ähnliches Verständnis über die Arbeitsweise hat.
Treten Sie gerne mit Ihren Anforderungen an uns heran!
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