Chatbot erstellen in 5 Schritten

Chatbots spielen für Unternehmen eine immer wichtigere Rolle und können zahlreiche Dialogprozesse vereinfachen. Wie ein Chatbot in wenigen Schritten entwickelt und zu einem selbstlernenden Chatbot optimiert werden kann, stellen Bertram Sändig und Cornelia Werk vor.

Chatbots sind textbasierte Dialogsysteme, bei denen künstliche Gesprächspartner die Mensch zu Mensch Kommunikation ersetzen. Hierfür kommen Machine Learning und NLP Frameworks zum Einsatz, die sowohl die Eingabetexte verwerten und passende vorgefertigte Antworten zurückspielen.  Laut Prognose von Grand View Research Inc. wird ein Wachstum des weltweiten Chatbot-Markts bis 2025 um satte 24,3% erwartet. Um jedoch möglichst menschenähnlich interagieren zu können, sind zahlreiche exemplarische Daten notwendig.

Neofonie und die TU Berlin sind an einem gemeinsamen Forschungsprojekt beteiligt, mit dem Ziel, den menschlichen Dialog intuitiver als bestehende Systeme abzubilden und legen hierbei den Fokus auf das Verständnis der deutschen Sprache. Bertram Sändig und Cornelia Werk sind als Data Scientists bei Neofonie am Projekt beteiligt und geben Einblick, wie ein Chatbot entsteht.

Erfahren Sie, wie Sie in nur 5 Schritten einen selbstlernenden Chatbot erstellen können.

Veröffentlichung am 13. Dezember 2019